打造便民服务绿色通道

编辑:小豹子/2018-07-28 14:31

  广东建设报讯

  近年来,湛江市房产管理局驻行政服务中心窗口业务量不断攀升,来办事的群众和企业日益增多,为提升工作效率,该局窗口创新工作模式,及时调整岗位设置和优化人员结构,不断提升服务水平,确保服务水平不下滑,服务质量不掉队。

  为方便企业和群众,该局窗口大力推行便民举措,将服务从“局内”向“局外”延伸,由“被动”向“主动”转变,强化靠前服务意识,提出了“行政预约、提前介入”的服务承诺,为企业单独开通便捷通道,切实做好服务企业、服务群众工作。

  在工作中,该局窗口凤凰彩票官网(fh03.cc)发凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)现凤凰彩票网(fh643.com)有的凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)房地产开发企业对房产登记工作中的流程、要求、操作等不熟悉,员工对相关的法律法规掌握的不够准确,造成在办理确权、析产、商品房预售许可等业务时,材料的规范性和完整性都有所欠缺,在系统的操作上也不够熟练,同时,由于时间紧、数量大(一次提交几百、上千份),需提交的材料种类多,有时需要占用窗口一整天的时间,影响到其他窗口办事的群众办事。针对这种状况,为了方便企业和群众,以更高效率、更高质量的帮助企业发展,窗口主动强化靠前服务意识,通过企业提出预约申请,窗口结合业务要求和特点,及时调派业务骨干上门指导,结合相关法律法规对具体交易登记业务知识进行讲解,明确办理流程中各办理节点的岗位、材料、程序等关键要求,并开辟便捷服务窗口,增加人员,加班延时受理,同时联系登记、交易等相关部门,确保各环节协调有序推进。今年以来,该局窗口受理企业预约申请9次,解决11项重大问题。

  据了解,该局窗口为了真正做到便民、利民、惠民,让群众少跑一趟路、少进一个门,广开思路拓展各类信息渠道,通过报纸、网上办事大厅、门户网站、电话、办事指南、现场指导等等,多渠道、多形式、多角度为办事群众提供便利,让群众可以便捷的听到、看到、交流到办事的指引,从而更加方便、快捷地把事情办好,得到了社会各界一致好评。

  (张筱敏 李振华)

  作者:张筱敏 李振华

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